寧夏新聞網(wǎng)訊 “這點錢雖然不多，但實實在在救了我老伴一命。眼看著人要進手術(shù)室了，我們老兩口的攢的養(yǎng)老救命錢卻拿不出來”。9月上旬，正在上班的段阿姨接到醫(yī)院電話告知其愛人突發(fā)腦梗。拿著老伴兒的銀行卡卻怎么都取不出來錢，折騰一番卻因密碼輸入錯誤次數(shù)達到上限鎖住了銀行卡，萬般焦急下電話打到了民生銀行銀川某支行。
據(jù)了解，段阿姨和老伴兒陳先生千里迢迢從江蘇來銀川打工，最近，老伴兒叨咕過自己身體不舒服，因為戶籍和醫(yī)療保險都不在當?shù)兀メt(yī)院花銷多就沒太在意。
銀行工作人員了解并核實相關(guān)親屬關(guān)系后，發(fā)現(xiàn)陳先生的銀行賬戶因長期未使用而臨時凍結(jié)，加之密碼輸入錯誤次數(shù)達到上限現(xiàn)已鎖住。最終，經(jīng)過調(diào)試設(shè)備、采集影像、線上審核、賬戶解鎖，兩位銀行員工不到半小時就解決了賬戶問題，并陪著段阿姨交足住院和醫(yī)療費用。
今年來，民生銀行銀川分行全面貫徹監(jiān)管機構(gòu)指導意見，認真落實總行工作要求，聚焦重點群體、制定專項方案、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,提升新市民金融服務(wù)的可得性、精準性和便利性。在創(chuàng)業(yè)支持、住房信貸、線上消費、普惠金融、流程優(yōu)化、適老服務(wù)及消費者權(quán)益保護等方面推出系列措施，切實提升新市民服務(wù)便利性、增強新市民服務(wù)幸福感，受到廣大市民的一致好評。下一步，銀川分行將精準定位客群、應用數(shù)字成果、強化產(chǎn)品創(chuàng)新，與社會各界一道用“新”行動點亮新市民美好新生活。（通訊員 李會成）
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